- 新闻中心
| 实体店也可7天无理由退货 |
| 浏览次数：90 发布时间：2020-03-26 |
3月25日,江苏省市场监管局发布《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》),将在江苏省全面推动线下实体店无理由退货承诺,提升经营者诚信经营水平,营造安全放心满意的消费环境.
江苏省统一制定和发布线下实体店购物无理由退货指引,已具备较好的工作基础.
2007年
江苏省就率先在全国启动开展了放心消费创建活动,通过十余年的持续推动和不断深化,为优化改善我省消费环境,特别是着力提升"消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度"发挥了重要作用,并在全国予以推广,"放心消费在江苏"已成为我省的一张新的亮丽名片.
2018、2019
由中消协发布的全国50和70个城市消费满意度调查与测评中,江苏省综合得分连续两年排名全国第一.无锡市连续两年位居全国第一.
2020年
3月,中协消发布了全国100个城市消费者满意度测评报告,常州市荣获全国第一.
江苏省市场监管局网监处刘宏跃副处长介绍说,取得这一优异成绩的一个重要因素,就是各地在开展放心消费创建活动中,把推动线下企业无理由退换货作为一项重要内容来抓,通过近几年的努力和试点,取得了良好效果.
据悉,目前江苏省线下无理由退货承诺企业和商家累计已达到8505家,主要覆盖大型商场、超市和零售企业,以及鞋帽、服装、儿童用品、小型家用电器等日常消费品(不含食品、药品)等消费领域.
该《指引》共22条,主要明确了开展无理由退货的原则、范围、规则,以及经营者与消费者应履行的责任、义务.
《指引》明确了适用范围.即参与无理由退货承诺的线下实体店包含但并不限于江苏本地企业,凡在江苏省开展线下零售经营活动的外省企业、商家均可参加,并鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货.
当然,《指引》明确了所涉及的消费,是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为,经营者发现消费者购买商品非出于生活需要,或有违诚实信用原则,或存在恶意情形的,有权拒绝退货.
承诺无理由退货的经营者应当公开展示市场监管部门统一制作的"无理由退货承诺单位"标识,并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等,以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示.
商品销售过程中,经营者及其营业人员应当向消费者详细说明其无理由退货商品范围和退货时限、退货条件、退货流程等注意事项.鼓励经营者在提供给消费者的购物凭证上载明无理由退货相关重要信息.同时,经营者应当建立无理由退货台账,鼓励经营者设立无理由退货保证金.
上海环保365产品销毁中心提供店铺积压库存商品销毁服务。
|
