“消费申诉除了拨打12315，还能拨打其他热线维权吗？

”6月24日，银川市市场监督管理局保健化妆品稽查大队执法人员李建宁对此做了肯定回答：“能。”据介绍，12315泛指消费层面的申诉举报，而消费者具体在购买化妆品、保健食品方面遇到侵权或存疑则可直接拨打12331维权，食品药品方面则可拨打热线12365。如此维权可缩短经办时间，提高工作效率。

    据了解，自2015年以来，我市三局合一（原工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督管理局）为市场监督管理局后，新成立了市场监管举报投诉管理中心，对热线12315、12331和12365进行统一管理。