买了假冒药品，被保健品的会议营销忽悠了……遇到这些情况，你都可拨打“12331”投诉。11月6日，湖南食药监系统正式启用“12331”投诉举报热线，受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品和餐饮服务环节食品违法行为的投诉举报。
　　省食药监局成立了全省投诉举报受理中心，各市州设分中心，实现“12331”全省一号接入。市民可根据属地管理原则，接至所在地的食药监局，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报电话，则接入省投诉举报中心处理。
　　省食药监局投诉举报中心主任王铸辉介绍，在食品安全方面，该局只承担“饭桌上”的餐饮质量安全监管职能，食用农产品、食品生产、流通及综合监管分别由农业、质监、工商、卫生部门负责；药品价格由物价部门负责；药品、食品、医疗器械、保健食品、化妆品的虚假违法广告由工商部门查处（在长沙地区如遇餐饮服务环节食品质量问题，请向当地卫生部门举报）。
　　此前，省食药监局投诉举报中心已经运行了4个月，共接收信件、走访、12331电话渠道投诉举报信息402件次，属于中心受理范围内的是206件次，其中药品问题占总量的34.8%。记者张莹通讯员包昌红