“刚打开包装，还没开始吃，发现火腿肠变质了。”10月31日消费者李先生投诉，称买的火腿肠发霉了，长度大约1厘米，都变成白色，和里面的红色截然不同。李先生说拨打客服电话后，青岛经销商告诉他可以到买的地方换一根，李先生认为答复太敷衍，也没有道歉。经销商工作人员告诉记者，他们道歉了，后续准备再和消费者沟通。
　　“我10月27日晚上在小区的小超市买了两根火腿肠，2块钱一根，生产日期是2012年9月23日。”李先生说买回家后就吃了一根，没什么问题，但10月31日吃另一根时却出了意外。“吃第二根时，刚咬开包装，就发现火腿肠坏了，一头将近一厘米的火腿肠是白色的，和里面的红色差别很大。”李先生说。从李先生提供的照片看，该火腿肠一端有将近一厘米的白色，好像发霉了，但里面的都是红色，白色看起来很显眼。
　　李先生说发现变质后，他立即拍了照，同时把这段火腿肠保存起来，然后拨打了客服电话，客服告诉他等待回复。等了一天也没等到回复，11月1日下午2点，青岛的经销商联系了李先生。李先生说经销商的处理方法不对，很草率，只是告诉他可以去买的地方换一根，没有向他道歉。
　　11月1日下午记者根据李先生提供的号码联系了青岛经销商。经销商的工作人员称确实答复过李先生，对于火腿肠的质量不好下结论。这位工作人员说出现白色的物质，可能是包装破了导致变质，有可能是人为的，也有可能是运输、储藏过程中损坏了，只有鉴定后才能确认。同时，这位工作人员称因为李先生无法提供购买证明，所以出现这样的问题不好说，不能确认这根火腿肠就是当时李先生买的火腿肠。
　　11月4日下午，经销商工作人员称现在事情已经协商解决了，至于如何解决的工作人员以正在开会为由挂断电话。