有网友近日在微博上称，在美素1段奶粉中吃到一张小纸片，找美素投诉，得到的回复却是奶粉没问题，若要证明有问题，需向他们提供正规的质检报告。对此，婴童产业研究中心专家表示，让消费者提供质检报告的做法实属不合理。
　　近日，网友“香香的妈咪-乐在其中”在微博上称，“我们宝宝吃的一罐美素第一阶段的奶粉，快吃到底了，发现奶粉里有张小纸片，就找美素投诉。结果美素处理投诉的人一直强调他们的奶粉没有问题，若要证明奶粉有问题，就需要向他们提供正规的质检报告，不然是没有用的。为表诚意他们愿意赠送我们一罐奶粉”。
　　对此，当事网友表示无法接受，称“美素方现在就是吃准了无法辨认这纸片是开罐前就有的，还是开罐后我们放进去的，就这样搪塞我们。难道要我们买来奶粉后，当着他们的面开罐检查后才行吗?几乎所有的食品投诉一旦牵涉到拆封的，生产商就会以这样的说辞搞得消费者有苦难言”。
　　有消费者对亲贝网表示，虽然，在奶粉中只是发现一张小小的纸片；但是，厂家要求消费者提供质检报告才认账的做法，实在让人无法接受。普通人没有那么多时间和精力花费在一张纸片上，最后消费者也只能是自认倒霉了。
　　对此，婴童产业研究中心专家称，让消费者提供质检报告的做法实属不合理。商家在卖给消费者产品时，就应该保证产品是合格的。面对消费者的质疑，理应由商家给出合理的解释才对。更何况，消费者与厂商相比，本身就处于弱势的一方。