记者从省食品药品监督管理局获悉，“12331”食品药品投诉举报电话目前己成为海南省食品药品投诉举报的重要渠道。3月15日我省开通“12331”食品药品投诉举报电话试运行二个月以来，共接受群众投诉举报电话127件，其中受理投诉举报案件22件，咨询类投诉举报电话105件。

　　据统计，在受理的22件群众投诉案件中，主要涉及药品、保健食品等方面，涵盖了其研制、生产、流通、使用和餐饮服务食品各环节违法行为。其中药品投诉举报案件15件占68%；保健食品投诉举报案件2件占9%；餐饮服务食品投诉举报案件5件占23%。投诉举报案件比较客观地反映了全省在药品、保健食品和餐饮服务食品方面易发案件的环节，为监管部门防范此类案件在全省范围内重复发生提供有力证据。

　　此外在105件咨询类投诉举报电话中，群众主要集中反映的问题是如何识别假药、保健食品和化妆品等，是当前公众最想了解的知识和热点消费问题。 (记者陈新)