2月16日，安信地板被爆甲醛超标，刻意造假、以次充好向多家开发商提供劣质地板，爆料新闻一出，该事件一发不可收拾，行业“潜规则”、“价格过低易藏猫腻”、“地板行业标准混乱”等问题相继爆出，本报也陆续接到众多读者的热线电话，反映自家地板存在不同程度的质量问题。谁是下一个“安信”？地板消费还能得到保障么？地板行业诚信何在？在“3.15消费者权益日”即将到来之际，“以木立信”环保地板消费论坛正式召开，《新文化报》、林产品质检站、长春市消协、装饰协会相关领导及大自然、德尔、圣象、世友、富得利、扬子等近20位品牌地板代表企业参与了论坛，就如何打造安全放心的地板消费环境各抒己见。
　　强化监督
　　引领行业健康发展
　　安信事件传出后，迅速发酵成一起全国性的新闻热点事件，目前，安信地板“甲醛门”事件仍在发酵，并触动了消费者敏感的神经。新文化报社副总编辑刘卫民表示，作为吉林省发行量影响力最大的纸媒，《新文化报》一直恪守着“诚信、责任”这一原则。此次与林产品质检站、长春市消协、吉林省家具(装饰)协会会同诸多品牌地板商齐聚一堂，就是为了努力打造优质的品牌发展环境，让消费者放心购物，并通过品牌地板商的引领、相关职能部门的强化监管、责任媒体的真实报道，使那些“以次充好，以假乱真，偷工减料，偷梁换柱”的不良地板商没有生存的土壤。《新文化报》将拿出更大更多的版面和资源为品牌地板的经营做更直接有益的宣传！
　　吉林省林业产(商)品质量监督检验站副站长何超认为服务是助推企业发展的助推剂，何超还建议消费者购买时擦亮眼睛，在铺装前，留出一块地板做相关检查，做到有备无患。
　　长春市消费者协会副秘书长钟萍说：“今年年初，地板投诉量明显低于家具投诉，可见地板行业已相对成熟。”
　　吉林省家具(装饰)协会理事长付文光着重提到了产品说明书的问题。他说：“《产品说明书》的作用却很大，会对消费者起到巨大的指导作用，更会为今后出现的责任划分问题提供依据。”
　　降低品质销售
　　我们不干
　　在长春，众多地板销售商家都是代理商，他们销售的产品是否合格决定了消费者铺装到家的地板是否安全。
　　大自然地板总经理袁良军说：“以往我们经常提食品安全，谁也没往装潢材料上想，安信地板事件应该引起全行业的思考，代理商自己做把关，拒绝销售不合格的产品，以挽回这次事件对整个行业造成的影响。”
　　圣踏地板总经理张艳东说：“安信事件提醒我们商家，在销售过程中，有所为，有所不为。质量第一，利益第二。不销售三无产品，不销售不达标产品。”
　　贝亚克地板总经理丁士哲表示：“针对现在各个大型楼盘精装修的采购订单，我们的态度是宁可不签订单，也不降低品质出售不合格产品。”兄弟木业聖森工地板总经理张铁柱表示把好产品的进货关、销售关和售后关，才能最终赢得市场，赢得消费者信赖。
　　另一方面，消费者也应该做到理性消费，世友地板总经理何俊山说：“地板的品质不完全是生产企业决定的，某种程度上也是消费者决定的。当消费者用低于产品成本的价格去购买好地板时，实际上是自欺欺人。消费者在购买过程中应该理性、科学的采购，不去购买低价，劣质，无服务的产品，就不会有企业和经营者去生产和经营劣质地板，就能放心消费。”
　　用心服务
　　消费者才放心
　　对于建材家居品牌而言，消费者对品牌的服务印象甚至高于产品本身，但是在本报接到的热线中有读者反映：“买完东西出了问题，经常找不到人。”服务已经成为消费者选择商品，购买商品的重要标准。论坛上，很多代表都认为提供优质的服务，才能让消费者购买地板时更加放心。
　　作为品牌企业，想持续发展，“一锤子买卖”很显然不切实际。德尔地板总经理张玉良说：“提供完善的服务是企业长远发展的保障。售前要为业主提供良好装修建议，提示业主根据装修风格搭配地板，不要无目的选择；售中认真做好导购服务的同时也要附加一些情感服务，让顾客感受到我们的服务与品牌相匹配；刚刚售出的地板要在三日内做售后回访，询问满意度与疑问并给予及时解答，当有节假日时，要以短信的形式给予问候。”
　　系统化的服务将会使消费者更加舒心和放心，圣象地板总经理曲道成举例说：“圣象在行业内首家推出地板管家式的服务，让服务区域内的流动服务车平均离用户只有3公里，可以做到半个小时内上门。”富得利地板总经理徐贵明希望所有服务有章可循，他说：“富得利地板商家严格执行总公司的《管家服务手册》，使用规范的营销宣传，以确保真正做到售前不虚假承诺、售中不误导消费、售后不推卸责任。”九棵松地板总经理赵洪祥说：“作为消费者，最中意的自然是让人买得放心、用得安心，无后顾之忧的产品，只有优质的产品和完美的服务，才能得到消费者的青睐。”
　　以木立信
　　生意才能长久
　　小时候，大家都听过狼来了的故事。小孩因为无聊，一而再，再而三的喊狼来了骗大家，开始的时候大家都相信，怕小孩有危险赶去营救，到后来狼真的来了却没人相信了。同样，企业如果做不到诚信就会引发信任危机甚至造成整个行业的震荡。
　　本次论坛上“以木立信”的主题得到了大家的认可，瑞士卢森地板总经理孙继洪说：“有句老话是要想做好生意，首先学会做人，就是说我们做地板的，不仅要讲究诚信，还要遵循道义，不做没良心的事，不做欺骗客户的事。有了这点，才能以木立信，生意才能长久！”久盛地板总经理董倩表示：“想真正地做好品牌，就应该严把质量关和服务关，这是企业的一种社会责任感，也是诚信经营的标志。”扬子地板总经理王凤海表示，只有讲诚信，重诚信，才能赢得客户尊重，树立品牌形象，实现多方位的共赢。德泽地板总经理林泓表示，诚信打造品牌，诚信创造高度，诚信决定市场，家居行业要诚信，地板行业更需要诚信。
　　诚信经营不仅体现在销售上，更体现在企业之间的竞争上。以降价为前提的竞争必然导致企业无法良性运转，企业无法生产出好的产品，必然导致假冒伪劣产品的流通。大艺树地板总经理刘思言说：“竞争，应是开放上进的良性的竞争，恶性竞争则会害人害己。品牌企业应该做到销售时比较产品或服务，不做人身攻击或制造谣言；促销降价时应考虑成本结构，不做恶性的降价竞争。